退款與退貨政策

我們重視每一位顧客的購物體驗。如果您對收到的商品有任何問題，請參考以下退貨與退款政策：

一、退貨與換貨條件

我們僅在以下情況下接受退貨或換貨申請：

1. 商品收到時有明顯破損或缺陷。
2. 發貨錯誤（如商品款式、數量不符）。
3. 商品在運輸過程中嚴重損壞（需提供照片證明）。

📌 請注意：商品顏色、大小略有差異，屬於正常情況，不列入退貨理由。

二、退貨流程

1. 請在 收到商品後3天內 聯繫我們的客服，並提供以下資料：
   • 訂單編號
   • 問題描述
   • 清晰照片（商品包裝與問題處）
2. 經客服審核確認後，我們將提供退貨指引與地址。
3. 請在核準後的5個工作日內將商品寄回。
4. 商品必須保持完整、未使用，並附上原包裝與配件。

三、退款處理方式

1. 符合條件的退貨，我們將在確認收到退回商品後的7個工作日內辦理退款。
2. 退款方式將依照原支付方式退回（如信用卡、銀行轉賬、電子錢包等）。
3. 若您選擇換貨，我們將在收到退件後重新寄出正確商品。

四、退貨運費

• 若退貨原因為商品本身問題（如破損、發錯），退貨運費由我們承擔。
• 若因個人原因申請退貨（如不喜歡、不合適），則運費需由買家自行承擔。

五、不接受退貨的情況

以下情況不接受退貨或退款：

• 商品已使用、損壞、缺少配件或包裝不完整。
• 超過退貨時限（收到後3天內未聯繫）。
• 因個人偏好（如顏色、感覺、與預期不同）提出的非商品瑕疵類退貨。

六、聯繫我們

如需申請退貨、退款或有任何疑問，請聯繫我們：

📞 聯繫電話：011-5993 4513
📬 電子郵箱：[email protected]